주문·환불 안내

고객·농가 여정 체험 중입니다. 계정은 개인별로 저장되며 상품·결제·배송은 예시입니다. 배송지는 예시 정보를 사용해 주세요.

어떤 귤인가요?

크기와 겉모양을 따로 고르는 과정을 줄인 가정용 감귤입니다. 크기가 섞여 있고 껍질에 흠집이 있을 수 있습니다. 당도를 측정하지 않은 상자는 그 사실을 표시합니다. 부패나 파손은 단순한 겉모양 차이와 다르게 처리합니다.

주문과 배송

한 번에 한 농가의 한 상자를 주문합니다. 가격에는 표시된 배송비가 포함됩니다. 현재 제주 외 국내 주소를 받으며, 도서 지역은 주문 전에 운영자의 배송 가능 여부 확인이 필요합니다. 출고 예정일은 농가가 택배사에 상자를 넘기는 날이며 도착 보장일이 아닙니다.

결제 단계에서 최대 10분 동안 상자를 확보합니다. 결제 결과를 확인 중일 때는 재고를 유지하고, 같은 주문에 다시 결제하도록 유도하지 않습니다.

취소와 문제가 있는 상자

농가가 포장을 시작하기 전에는 내 주문에서 취소할 수 있습니다. 취소와 환불 완료는 별도로 표시합니다. 포장이 시작된 뒤에는 내 주문의 문의 기능으로 상황을 알려 주세요.

상하거나 터진 귤, 설명과 다른 상품은 수령 후 가능한 한 빨리 전체 상자와 문제가 있는 과실 사진을 남겨 주세요. 운영자가 확인하고 답변합니다. 체험판은 일부 또는 전체 금액 환불 요청을 지원하며, 교환 배송은 별도 운영 확인이 필요합니다.

개인정보 안내

이름·이메일 또는 휴대전화 번호와 인증 여부를 개인 계정 및 재로그인을 위해 서버에 저장합니다. 비밀번호와 복구 코드는 원문 대신 해시로 저장합니다. 이메일은 소유 여부를 확인하지 않는 로그인 아이디이며 인증·복구 메일을 보내지 않습니다. 문자 로그인을 선택한 경우에만 SOLAPI로 인증 문자를 전송합니다. 인증번호는 5분간 유효합니다. 테스트 주문과 문의는 해당 계정에 연결되어 저장되며 공개되지 않습니다. 실제 배송 주소나 민감한 사진은 입력하지 마세요. 체험 종료 후 테스트 데이터는 운영자가 삭제합니다.

주문 확인을 위해 구매자 계정과 수령인의 이름·연락처·주소·배송 요청사항을 저장합니다. 주문자는 자신의 주문만 조회할 수 있고, 농가는 자신에게 배정된 배송 정보를, 운영자는 주문과 문의 처리에 필요한 정보를 봅니다.

문의 사진은 공개되지 않으며 주문자와 운영자만 접근할 수 있습니다. 위치 등 불필요한 사진 메타데이터는 저장 전에 제거합니다.

실제 판매 전 안내

사업자·판매자 정보, 고객센터 연락처, 개인정보 처리방침, 보관·파기 기간, 배송 지역과 추가 운임, 환불 및 농가 정산 약정은 실제 운영 주체의 확인을 거쳐 게시해야 합니다. 이 체험 안내만으로 실제 판매를 시작하지 않습니다.